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Posventa
nuestro diferencial es la excelencia en la posventa
Luma valora garantizar a sus clientes un excelente servicio postventa. Por ello, realizamos una encuesta de satisfacción para controlar la experiencia de los clientes con nuestros productos y servicios. Ofrecemos un canal de atención al cliente para registrar las solicitudes de los clientes y mantenemos en nuestra base de datos el historial de los proyectos desarrollados.
nuestro equipo técnico
Uno de los principales objetivos del equipo de Luma, además de desarrollar proyectos y ofrecer soluciones, es dar todo el apoyo necesario a arquitectos, diseñadores de iluminación, ingenieros y compradores para que tomen decisiones asertivas. Realizamos visitas técnicas a las obras para entender las necesidades de nuestros clientes en la aplicación y los cálculos luminotécnicos.
NUESTROS LABORATORIOS
En la actualidad, Luma cuenta con cuatro laboratorios en sus instalaciones. Cada una de ellas se ha desarrollado teniendo en cuenta diferentes necesidades para ofrecer soluciones completas a sus clientes.
GARANTÍA DE FÁBRICA
Para garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios, de acuerdo con nuestra política comercial, ofrecemos una garantía de fábrica de 5 años para nuestros productos.